Fast-Food-Kette steigert Effizienz mit Selbstbedienungs-Bestellkiosken
Eine wachsende Fast-Food-Restaurantkette im Nahen Osten hat vor kurzem unsereSelbstbedienungsbestellungKioskean 25 seiner umsatzstärksten Standorte. Die Implementierung dieser digitalen Lösung zielte darauf ab, die Wartezeiten der Kunden zu verkürzen, Bestellprozesse zu optimieren und die allgemeine Servicequalität zu verbessern. Bereits drei Monate nach der Installation berichtete der Kunde von35 % Steigerung der Bestelleffizienzund eine spürbare Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Schlankes Design und einfache Installation
Das Restaurant entschied sich aufgrund ihres modernen Designs, der kompakten Stellfläche und der einfachen Einrichtung für unsere 32-Zoll-Stand-Bestellkioske. Die Geräte verfügen über kapazitive Touchscreens, einen Thermodrucker, einen QR-Code-Scanner und NFC-Zahlungsunterstützung und ermöglichen so ein reibungsloses Bestell- und Bezahlerlebnis. Die übersichtliche und intuitive Benutzeroberfläche ist sowohl auf Arabisch als auch auf Englisch verfügbar und somit ideal für die zweisprachige Kundschaft der Region.
Schnellere Bestellung, geringere Arbeitskosten
Vor der Einführung der Bestellkioske mussten Kunden anstehen und ihre Bestellungen an der Kasse aufgeben, was in Spitzenzeiten oft zu langen Warteschlangen führte. Nach der Installation bestellten über 60 % der Kunden über dieSelbstbedienungskioske,Der Druck auf das Thekenpersonal wurde deutlich reduziert. Diese Umstellung reduzierte nicht nur die Arbeitskosten, sondern ermöglichte es den Mitarbeitern auch, sich auf die Zubereitung der Speisen und den Kundenservice zu konzentrieren, anstatt Bestellungen manuell einzugeben.
Integration mit POS- und Küchenanzeigesystemen
UnserSelbstbedienungskioskesind vollständig in das bestehende Kassen- und Küchendisplaysystem (KDS) des Kunden integriert. Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, wird sie sofort an den Küchenbildschirm gesendet, wodurch Fehler minimiert und die Zubereitung beschleunigt wird. Die Kioske unterstützen zudem Upselling-Funktionen: Sie schlagen während des Bestellvorgangs automatisch Kombi-Menüs oder Zusatzangebote vor, was zu einer Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts um 15 % beitrug.
Verbessertes Kundenerlebnis und Loyalität
Der Kunde stellte fest, dass die Kunden positiv auf das neue System reagierten, insbesondere jüngere Nutzer, die die berührungsfreundliche Oberfläche und den schnellen Bezahlvorgang schätzten. Die Bestellkioske ermöglichten zudem personalisierte Erlebnisse, wie die Integration von Treueprogrammen und digitalen Coupons, was dazu beitrug, Stammkunden zu gewinnen. Viele Nutzer genossen zudem die Privatsphäre und die Zeitersparnis durch die eigenständige Bestellung.
Zuverlässige Hardware und kontinuierlicher Support
Die aus hochwertigen Materialien gefertigten Selbstbedienungskioske sind für den häufigen Einsatz in stark frequentierten Umgebungen ausgelegt. Jedes Gerät ist mit entspiegeltem Glas, einem robusten Metallrahmen und einem lüfterlosen Kühlsystem für einen geräuscharmen Betrieb ausgestattet. Unser technisches Supportteam bot Schulungen vor Ort und Remote-Support an und sorgte so für eine reibungslose Einführung und kontinuierliche Verfügbarkeit. Der Kunde berichtete von keinerlei Ausfallzeiten während der ersten 90 Tage der Nutzung.
Expansion auf weitere Standorte und Franchisenehmer
Nach dem Erfolg der ersten Einführung plant die Restaurantkette nun, in allen zukünftigen Filialen Selbstbedienungskioske zu installieren und die Lösung auch Franchisepartnern anzubieten. Dank positivem Kundenfeedback und deutlichen Verbesserungen bei Geschwindigkeit, Effizienz und Umsatz sind die Kioske zu einem zentralen Bestandteil der digitalen Transformationsstrategie der Marke geworden.
