Fast-Food-Kette steigert Effizienz mit Selbstbedienungs-Bestellkiosken
Eine wachsende Fast-Food-Restaurantkette im Nahen Osten hat vor kurzem unsereSelbstbedienungsbestellungKioskean 25 seiner umsatzstärksten Standorte. Die Implementierung dieser digitalen Lösung zielte darauf ab, die Wartezeiten der Kunden zu verkürzen, Bestellprozesse zu optimieren und die allgemeine Servicequalität zu verbessern. Bereits drei Monate nach der Installation berichtete der Kunde von35 % Steigerung der Bestelleffizienzund eine spürbare Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Schlankes Design und einfache Installation
Das Restaurant wählte unseren 32-Zollbodenstehende Bestellkioskefür ihr modernes Design, ihre kompakte Stellfläche und ihre einfache Einrichtung. Die Geräte verfügen überkapazitive Touchscreens, ein Thermodrucker, ein QR-Code-Scanner und NFC-Zahlungsunterstützung, die es ermöglicht,nahtlose Bestell- und Zahlungserlebnisse. Die übersichtliche, intuitive Benutzeroberfläche ist sowohl auf Arabisch als auch auf Englisch verfügbar und somit ideal für den zweisprachigen Kundenstamm der Region.
Schnellere Bestellung, geringere Arbeitskosten
Vor der Bereitstellung desBestellkioskemussten Kunden an der Kasse anstehen und ihre Bestellungen aufgeben, was in Spitzenzeiten oft zu langen Warteschlangen führte. Nach der Installation bestellten über 60 % der Kunden über dasSelbstbedienungskioske,Der Druck auf das Schalterpersonal wurde deutlich reduziert. Diese Verschiebunggeringere Arbeitskostensondern ermöglichte es den Mitarbeitern auch, sich auf die Zubereitung der Speisen und den Kundenservice zu konzentrieren, anstatt Bestellungen manuell einzugeben.
Integration mit POS- und Küchenanzeigesystemen
UnserSelbstbedienungskioskesind vollständig in das bestehende POS des Kunden integriert undKüchendisplaysystem (KDS)Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie sofort an den Küchenbildschirm gesendet, wodurch Fehler minimiert und die Zubereitung beschleunigt wird. Die Kioske unterstützen auch Upselling-Funktionen – sie schlagen während des Bestellvorgangs automatisch Kombi-Menüs oder Zusatzangebote vor, was zu einer15 % Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts.
Verbessertes Kundenerlebnis und Loyalität
Der Kunde stellte fest, dass die Kunden positiv auf das neue System reagierten, insbesondere jüngere Benutzer, die dieberührungsfreundliche Oberflächeund schneller Checkout-Prozess. DieBestellkioskeerlaubt auch fürpersonalisierte Erlebnisse, wie die Integration von Treueprogrammen und digitalen Coupons, die dazu beitrugen, wiederkehrende Besucher zu gewinnen. Viele Nutzer genossen zudem die Vorteile der Privatsphäre und der Zeitersparnis, die sich durch die eigenständige Bestellung ergeben.
Zuverlässige Hardware und kontinuierlicher Support
Aus handelsüblichen Materialien gefertigt,Selbstbedienungskioskesind für den häufigen Einsatz in stark frequentierten Umgebungen ausgelegt. Jede Einheit ist ausgestattet mitBlendschutzglas, ein robuster Metallrahmen und einlüfterloses Kühlsystemfür einen geräuscharmen Betrieb. Unser technisches Support-Team führte Schulungen vor Ort und Remote-Support durch und sorgte so für einen reibungslosen Rollout und kontinuierliche Verfügbarkeit. Der Kunde berichtetekeine Ausfallzeitenwährend der ersten 90 Tage der Nutzung.
Expansion auf weitere Standorte und Franchisenehmer
Nach dem Erfolg der ersten Einführung plant die Restaurantkette nun die InstallationSelbstbedienungskioskein allen zukünftigen Filialen und bieten die Lösung den Franchisepartnern an. Dank positivem Kundenfeedback und deutlichen Verbesserungen bei Geschwindigkeit, Effizienz und Umsatz sind die Kioske zu einem Kernbestandteil der Marke geworden.Strategie zur digitalen Transformation
