Durch die Analyse des Kundenverhaltens und die Optimierung der Beschilderung führte der Supermarkt klare Wegweiser, einfache Anweisungen und hilfreiche Hinweise auf dem Bildschirm ein. Diese Änderungen ermutigten mehr Kunden, die Selbstbedienungskassen sicher zu nutzen, verbesserten den Kundenfluss, verkürzten die Wartezeiten und erhöhten die Kundenzufriedenheit insgesamt – ein Beweis dafür, dass effektive Kommunikation die Effizienz an der Kasse deutlich steigern kann.